Сбербанк Бизнес Онлайн — популярное среди предпринимателей Приложение, с помощью которого можно отслеживать и управлять своими финансовыми средствами и счетами.
Описание и причины появления ошибки 3199 в Сбербанк Бизнес Онлайн
Иногда у пользователей могут возникнуть препятствия при входе в программу и совершении каких-либо операций. На экране смартфона при этом можно увидеть надпись «Произошла ошибка 3199». Далее можно узнать, что делать, если возникла такая ситуация.
Наиболее популярными являются следующие причины ошибки по коду 3199 в Сбербанк Бизнес Онлайн:
- неверно введен логин или пароль;
- проведение технических работ;
- запрет на осуществление финансовых операций со стороны банковской организации;
- окончание срока действия сертификата;
- отсутствие Интернет-соединения;
- блокировка электронной подписи;
- устаревшая версия приложения.
Способы исправления ошибки 3199
Чтобы исправить ошибку 3199 в Сбербанк Бизнес Онлайн, необходимо следовать следующим рекомендациям:
- Обновить программу в магазине Приложений до новейшей версии. Если найти «Сбер Бизнес» в Play Market не удалось, можно попробовать установить его из других официальных источников.
- Проверить, правильно ли введены данные для входа.
- Убедиться, что электронная подпись не заблокирована.
- Проверить, не истек ли срок действия сертификата.
- Убедиться, что операционная система смартфона обновлена до последней версии. Нередко случается такое, что новая версия приложения несовместима со старой ОС устройства. Для решения проблемы нужно обновить ПО в настройках телефона.
- Посетить официальный сайт Сбербанка и проверить, исправно ли работает сервер. Если он нестабилен, останется только ждать, пока не будут устранены проблемы сотрудниками банка.
- Проверить работу антивирусной программы. Нередко подобные защитные средства блокируют работу приложений, в числе которых может оказаться и Сбер Бизнес.
- Посмотреть, хватает ли свободного места в хранилище смартфона. Нередко код ошибки 3199 появляется на экране из-за отсутствия памяти на устройстве. Если это действительно так, устранить проблему можно с помощью чистки хранилища.
- Перезагрузить смартфон.
- Позвонить в службу поддержки. Если проблема возникла с их стороны, то необходимо будет дождаться окончания технических работ.
Важно! При скачивании Приложения из других сайтов, необходимо быть осторожными, чтобы не передать данные в руки мошенников. Установка должна производиться только из проверенных источников.
Обращение в службу поддержки Сбербанка
Если после всех этих действий код ошибки 3199 в приложении «Сбербанк Бизнес Онлайн» не исчез, можно связаться со службой поддержки. Существуют следующие способы сделать это:
- Набрать номер 900 и совершить звонок.
- Обратиться в службу поддержки в Сбер Онлайн. Проблему можно описать как в чате, так и позвонив через него. Для этого необходимо в профиле перейти в раздел «Поддержка Сбера» и выбрать функцию «Позвонить».
- Воспользоваться помощью онлайн-ассистента. Это можно сделать в Приложении, сказав виртуальному помощнику «Выездной менеджер».
- Сообщить о проблеме в разделе «Помощь и обратная связь».
- Отправить письмо на адрес электронной почты [email protected], описав суть проблемы.
- Посетить банковское отделение, чтобы решить проблему с помощью квалифицированных сотрудников.
Важно! Не сообщайте коды из смс даже сотрудникам банка.
Другие ошибки в Сбербанк Бизнес онлайн
Большую часть ошибок, возникающих в системе приложения Сбер Бизнес, можно предотвратить, соблюдая простые правила пользования. А также внимательно вводя логин и пароль, вовремя обновляя приложение и программное обеспечение устройства.
Наиболее частыми являются следующие ошибки:
- Код 0100 характеризует истечение срока действия сертификата. Таким образом, человек не может войти в Приложение. В редких случаях ошибка 0100 может высветиться на экране заранее, предупреждая пользователя о том, что скоро срок сертификата выйдет, и его необходимо создать заново.
- Код 0140 сообщает о выходе срока действия электронной подписи. Чтобы устранить проблему, достаточно его продлить.
- Код 401 свидетельствует об ошибках в ОС. Устраняется она обычно очень просто: перезагрузкой приложения и устройства. Иногда может потребоваться обновление.
Ошибка 3199 в Сбербанк Бизнес Онлайн может возникнуть по разным причинам. Она препятствует входу в Приложение, а также совершению финансовых операций. Чтобы ее устранить, необходимо проверить обновления Приложения и операционной системы, ввести заново логин и пароль, перезагрузить устройство или почистить память. Иногда может помочь чистка кэша Сбер Бизнеса. Если самостоятельно избавиться от проблемы не вышло, настоятельно рекомендуется обратиться в отделение банка любым удобным способом.
