Какой стороной правильно вставлять карту в банкомат

Банкоматы абсолютно всех кредитных организаций работают по единому стандарту: принимают банковские карты, имеют аналогичный или же близкий функционал. Далее будет рассказано, как именно нужно вставлять карту в банкомат, чтобы успешно выполнить операции по обналичиванию, пополнению, оплате счетов.

Общие рекомендации для работы с банкоматом

Банкоматы — это удобный инструмент для клиентов банка, которые могут без посещения офиса совершать любые финансовые операции. Аппараты могут располагаться как непосредственно в банковских отделениях, так и в крупных супермаркетах, торговых центрах или на улице. При этом следует отметить, что банкоматы, находящиеся в офисах банка, имеют максимальную степень защиты, нежели расположенные вне стен кредитных организаций. Благодаря банкоматам пользователям доступен целый ряд функций. Можно:

• внести и снять наличные;
• отправить перевод;
• оплатить госпошлины и коммунальные услуги;
• пополнить мобильную связь;
• закрыть штрафы;
• проверить баланс собственной карты и др.

Совет! При неблагоприятных погодных условиях лучше пользоваться терминалами, находящимися в помещениях.

Как правильно вставить карту в банкомат — основные правила

Говоря о том, как правильно вставить карту в банкомат, можно констатировать, что такой процесс аналогичен на всех устройствах, где будет выполняться операция. Но все же стоит прислушаться к важным рекомендациям:

1. Самая распространенная клиентская ошибка — это перепутать отверстие для ввода карты с тем, из которого выдается чек. Специальная наклейка указывает на место ввода карты.
2. Многие модели банкоматов оснащены модулем бесконтактной оплаты. Обычно это устройство расположено рядом с картоприемником. Если на банковской карте есть значок в виде волн, можно пользоваться такими банкоматами. При этом сама карта не вставляется в приемник — она просто прикладывается на специальную платформу, а информация считывается системой.

Как правильно вставить карту Сбербанка в банкомат, можно посмотреть на фото выше.

Какой стороной вставлять карту в банкомат

Иногда проблема, какой стороной нужно вставлять карту в банкомат, возникает даже у тех пользователей, кто активно ёё эксплуатирует. Хорошо, что на банкоматах рядом с картоприемником имеется подсказка — она и указывает, как надо вставлять (засовывать) карту в устройство. Итак:

• Чаще всего над отверстием для приема карты есть соответствующая надпись или изображение карточки.
• Пластик следует перевернуть лицевой стороной вверх так, чтобы был виден номер.
• Взять платежное средство за ту сторону, где указано: Visa, Mastercard, МИР. В результате чип, который находится на обратной стороне, попадает в терминал.

Справка! Чаще всего через банкомат люди снимают наличку. Она выдается через специальный контейнер одной пачкой.

Если вставить карту не той стороной

Редко, но случается так, что терминал «заглатывает» карточку, вставленную неправильно. В этом случае система просто не произведет считывание информации, и банкомат выдаст пластиковое платежное средство обратно. То же самое произойдет, если карточка механически повреждена. Главное — вовремя забрать карту в течение означенного времени, иначе она будет расценена как забытая и «уйдет» обратно в банкомат. Чтобы ее вернуть, нужно обратиться в офис банка, который обслуживает данное устройство. А на это время следует заблокировать платежное средство.

Что нужно делать, если карта застряла в банкомате

При всех своих достоинствах банкомат — это достаточно сложный в техническом плане аппарат, поэтому в его работе иногда происходят сбои. Не исключена и ситуация, что из-за какой-то ошибки он не может возвратить пластиковое средство. Не стоит сразу паниковать — все поправимо.

1. Если неприятность настигла в отделении банка, проще всего подойти к консультанту.
2. Если неординарная ситуация произошла вне офиса, следует найти контакты техподдержки (они имеются на любом банкомате). Затем позвонить по указанному номеру и объяснить ситуацию.
3. Нельзя отходить от устройства, пока вопрос не решится положительно. Людям же, стоящим в очереди, следует объяснить, что операции с банкоматом временно невозможны.
4. В это время надо заблокировать карту онлайн, через Приложение либо позвонив на горячую линию в банк, обслуживающий конкретную карту. После этого банкомат можно «освободить».
5. Следующим этапом станет посещение банковского офиса, обслуживающего терминал. Придется составить заявление и ждать решения вопроса несколько дней, после чего платежное средство можно будет разблокировать.
6. Если без карты не обойтись, можно заказать перевыпуск. Срок ее изготовления составляет 5–7 дней.

Аппарат Сбербанка

В Интернете довольно часто активизируется запрос: какой стороной нужно совать (сунуть) карточку в банкомат. Только «лицом» вверх! При этом числовой код должен находиться ближе к правому краю картоприемника. Если все сделано правильно, аппарат без проблем «затянет» платежное средство внутрь. Нет необходимости прилагать силу: если карта не движется, нужно изменить ее положение — просто перевернуть. Иногда карта стопорится, если банкомат неисправен. В этом случае следует найти другой терминал. 

Когда карточка окажется внутри терминала, его интерфейс обновится, и уже тогда можно совершать операции, выбрав необходимые пункты меню.

Важно! Неправильно вставить карту в современный банкомат не получится — терминал откажется «затянуть» ее вовнутрь.

Сторонний банк

Если карта выпущена банком-партнером, после звонка в поддержку организации, обслуживающей терминал, следует оповестить о ситуации и свой банк.

Важно! Терминалы разных банков имеют небольшие отличия касательно алгоритма действий и меню. Например, могут быть изменены местами команды. Чтобы не возникло затруднений, лучше ориентироваться на экранные подсказки.

Если банкомат не выдал деньги, но со счета они списаны

Гораздо чаще наблюдается ситуация, когда карточка в автомат вставлена, процедура снятия наличных выполнена, SMS о списании средств пришло, и даже чек выдан… А деньги аппарат не дает. Виной всему — все тот же технический сбой. Как поступить?

1. Обязательно сохранить чек и зафиксировать точное время операции — это позволит более оперативно выяснить, что именно произошло.
2. Сразу же позвонить в техподдержку по телефону, указанному на терминале. И озвучить оператору номер устройства банкомата — обычно он написан маркером.
3. После звонка обратиться в банк, который обслуживает карту — дежурный менеджер поможет правильно составить заявление. 
4. Стандартно рассмотрение дела длится около месяца. За это время банк проведет проверку, а уже затем вернет средства.

Несколько дополнительных советов

Зачастую владельцы банковских карт из-за незнания или невнимательности могут лишиться всех сбережений. В целях борьбы с мошенничеством эксперты разработали памятку — как правильно обращаться с банковскими платежными картами.

1. Перед тем как совершить операцию в банкомате, нужно проследить, чтобы рядом не находились посторонние.
2. Ни в коем случае не сообщать PIN-код и реквизиты карты, а также ФИО лица, на которого она зарегистрирована. ПИН следует выучить наизусть!
3. Нельзя передавать платежное средство другому лицу — все операции с картой должны проводиться лично либо на глазах владельца.
4. Перед снятием или внесением наличных следует убедиться в отсутствии на терминале нештатных технических средств или специальных накладок на картоприемнике.
5. Процесс обналичивания должен происходить в аппаратах, расположенных в местах, оборудованных системой видеонаблюдения либо находящихся под охраной.
6. После совершения операции лучше сразу уничтожить чек, а не выбрасывать его в ближайший мусорный ящик.

В статье были рассмотрены важные вопросы: как нужно правильно вставлять банковскую карту в банкомат и что делать в экстренных ситуациях. Главное — не поддаваться заранее панике, ведь нестандартные случаи в большинстве своем решаемы.

Виктор Миронов

Высшее экономическое, финансовое образование. Финансовый аналитик в крупной финансовой компании. Стаж работы 7 лет.

Задать вопрос